Service Operations

自助易运营服务

自助易运营服务致力于为提供便捷、高效的自助终端和数字化工具,使用户能够独立完成服务过程。减少人工服务的等待时间,提高服务效率。提高服务质量多样性。

社保医保业务功能输出

医保服务e站建设

 

 

自助终端设备部署

自助终端设备安全监控

自助终端设备运行维护

社保、医保政策宣传

 

广告播放管理

公众号推文管理

报表与分析

服务月报

数据大屏

为民办实事

我司始终坚持创新服务模式,配合社保医保主管部门想方设法扩大网点、延伸触角,输出100余项医保和社保业务功能至银行、政数、定点医疗机构等网点,打造“15分钟社保医保服务圈”,实现全市社保经办服务网点增加至1600个,服务终端数量增至5200余台,极大延伸了社保经办服务触角,不断满足企业和群众“就近办”“自助办”需求。

“服务e站”建设是指利用数字人、RPA等自助化、智能化的服务手段,赋能基层服务网点,并为站点提供运行维护、安全监控、服务能培训提升、考核评价等综合运营服务保障其可持续良性运行。服务e站实现群众享受一站式服务的新模式,进一步政务服务的便捷性、可及性和高效性,对于提升政务服务水平、优化营商环境、便民利民等方面具有重要意义,体现了现代政务服务的发展方向和趋势。

社保医保政策宣传是一项至关重要的工作,它关系到广大民众的切身利益,也是社会公平正义的重要体现。通过“自助易”公众号旨在打造一个专业、权威、便捷的政策传播平台定期将社保医保政策更加高效、便捷地将政策信息传递给社会大众。不断优化和完善“自助易”公众号的运营和管理定期收集群众需求意见及时调整宣传内容和形式确保政策信息的准确性和及时性,提高公众对社保医保政策的知晓率和满意度。

自助易数据报表服务提供了全面、深入的数据收集、整理和挖掘分析服务并定期或按需提供个性化数据报表,它直观地展示数据分析结果便于理解和利用,使得关键指标看得到、风险看得见。通过持续监控和跟踪的数据指标,帮助管理者掌握运营服务状况和定位问题,为决策制定提供有力支持,数据分析和报表服务有效提升政企的服务质量。

“为民办实事”是我司与医保、社保等部门联合举办的便民服务品牌活动,定期为群众提供主题政策宣传、群众关乎问题答疑,并引导群众通过自助机办理相关业务,让群众享受到更加便捷、优质的“就近办、自助办”的政务服务。