深圳市明泰智能技术有限公司-华为-明泰联合方案-“自助易”Al数字人

AI数字人政务版解决方案

安全· 合规· 标准化

方案背景

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“人工智能不仅是引领未来的战略性技术，更是推动经济社会发展的新引擎”

推动“人工智能+政务服务”，聚焦“高效办成一件事”场景，强化统筹规划，在确保安全的前提下稳妥推进AI大模型等新技术应用，为企业群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，同时加强保密管理、系统防护和算法合规监管，确保应用安全可靠。

AI数字人应用面临的挑战

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生成式人工智能服务AI数字人在政务领域应用，不仅面临传统信息安全风险，还遭遇数据安全、模型安全、内容安全、法律合规、供应链安全、伦理和社会影响等多领域新挑战。为应对这些挑战，国家和地区陆续制订相应的政策和安全规范。

安全

AI数字人应用面临多重合规挑战：需适配国产信创技术生态（CPU/OS/数据库），完成AI算法双重备案，确保生成内容可溯源；同时要构建自有IP护城河，解决训练数据版权问题，并应对跨境数据合规冲突。这要求企业在技术架构中预埋合规设计，建立动态监管应对机制。

合规

AI数字人应用在规模化落地过程中面临显著的标准化挑战，尤其在昇腾技术生态适配国产大模型（如DeepSeek、Qwen、盘古）时，需解决多框架部署标准化与异构算力运维标准化问题。模型精度校准、推理性能调优及跨平台兼容性要求严苛，同时需建立统一的评估体系以确保数字人交互的一致性，这对技术协同与产业规范提出了更高要求。

标准化

解决方案

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在当前数字化浪潮席卷全球的背景下，政务服务作为连接政府部门与公众的重要桥梁，正经历着一场深刻的智能化变革。明泰智能面向以代替人工服务为目标，打造基于AI的智慧交互系统和自助服务系统的需求，明泰智能构建全天候服务的AI系统，实现政策精准解读、业务智能引导、问题实时解答。打造拟人化服务终端，提供政策查询和仿真式咨询问答等交互式服务，提高了群众的满意度和体验感。AI 数字人以其高效率、便捷性和24小时全天候服务的能力，正逐渐成为提升政务服务效能和改善用户体验的核心工具。